Etiquette of communication: pravila dobrog života za život

komunikacijska etiketa

sadržaj:

  • Etiketa komunikacije na poslu
  • Etiquette komunikacije između muškarca i žene
  • Etiquette komunikacije u svakodnevnom životu

Možete li komunicirati s drugim ljudima? Čini se da je odgovor na ovo pitanje očigledan: da, naravno! Ali često se ispostavlja da ni ne znate o pogreškama koje ste napravili u komunikaciji. Zbog toga su teškoće, nesporazumi i, kao posljedica, učinkovitost interakcije s drugim ljudima niska.

Naravno, bolje je naučiti pravila komunikacije u djetinjstvu kada osoba poput spužva apsorbira sve norme iz vanjskog okruženja. Nažalost, roditelji djeteta nisu uvijek stručnjaci u društvenim normama i mogu podići dijete ispravno. I sad je tužno, dobro odgojena osoba živi bolje u društvu, budući da lako poštuje pravila ponašanja u bilo kojem timu. On daje ugodan dojam na ljude, postiže uspjeh u međuljudskim odnosima, a to u suvremenom svijetu ključ je uspješne karijere. Stoga preporučujemo da se upoznate s pravilima komunikacije u različitim životnim situacijama.

Etiketa komunikacije na poslu

Kao što znate, svaka sfera života ima svoje osobine – etiketa komunikacije razlikuje se u različitim aspektima na isti način. Pravila ponašanja i interakcije ljudi na radnom mjestu od velike su važnosti u profesionalnom okruženju. Mogu čak i ovisiti o uspjehu velikih pregovora, da ne spominjemo manje značajne projekte. Osim toga, etiketa komunikacije omogućuje vam uštedu vremena i napora povezanih s razmišljanjem o vašem ponašanju, jer postoje pravila u kojima je već pisano što treba učiniti.

Osnovni postulati na kojima se treba graditi poslovna komunikacija izgledaju ovako:

  1. Točnost. Ne postoji veći grijeh za poslovnog čovjeka od nesposobnosti da dođe na vrijeme za rad ili na ozbiljan sastanak. Nitko ne voli čekati – pogotovo u poslovanju. Stoga nikad nećete kasniti za posao i gdje god važna vaša pravovremenost.
  2. Jastuka. Na poslu nema mjesta za emocionalne eksplozije, što je ponekad posebno teško za žene da prihvate. Sudite za sebe što bi se dogodilo da je tijekom poslovne interakcije zaposlenik iznenada počeo plakati ili vikati na vas zbog vaših vlastitih problema. Sigurno nećete biti jednostavni.
  3. Politeznost i takt. Dobar stav prema osobi može raditi čuda. Naravno, ne morate voljeti svoje kolege i klijente, ali pokazivanje pozitivnog stava prema komunikaciji nekoliko puta povećava učinkovitost vaše radne aktivnosti.

Pravila poslovne komunikacije uključuju stvari poput dobre kvalitete geste, umjetnost pravilnog rukovanja, redoslijeda pozdrava itd. … gdje počinje svaki vaš radni dan? S sastankom s kolegama. Ne zaboravite pozdraviti sve – samo jednom pozdravite jednom dnevno.

Rukovanje je gesta koja je uobičajena u poslovnom životu moderne osobe, stoga ih treba savršeno savladati. Ljudi se stisnu s čestitkama, poznanicima, čestitkama i drugim situacijama. Prvu ruku drži stariji od najmlađih, žena muškarcu, šef podređenog. Ako pozdraviti više ljudi, nužno je izbjeći situaciju „križ” rukovanje: u ovom slučaju, prvo međusobno izvukao ženu za ruku, a onda ljude. Slušajte desnu ruku i koristite lijevu ruku samo u izuzetnim slučajevima. Gesta bi trebala biti odlučujuća i jednostavna u isto vrijeme. Stisnite ručnu ruku, uhvativši je sa svim svojim prstima. Rukovanje se može nositi samo u rukavicama kada se nose na oba čovjeka.

Situacija poznanstva u poslovnim krugovima znači razmjenu posjetnica, koje moraju biti uredno uređene. Ime, prezime, naziv tvrtke, položaj i pojedinosti o kontaktima vlasnika kartice trebaju biti navedeni u dobro čitljivom slovu. Obratna strana poslovne kartice mora ostati čista – za zapise. Ako vaša aktivnost uključuje kontakt s partnerima iz inozemstva, bolje je naručiti pojedinačne posjetnice na dva jezika. Pravila za razmjenu poslovnih kartica suprotna su pravilima rukovanja: prvu karticu daje muškarac ženi, stariji od mlađeg.

Postoje mnogi drugi aspekti poslovnog etiketa dostojan razmatranja. Konkretno, izgled osobe mora odgovarati odjevnom kodu tvrtke ili situaciji sastanka. Najčešći odijelo je siva, plava ili smeđa. Muškarci bi trebali nositi kravate i žene – suknje i bilo koje vrijeme. Skupni i prelijepi ukrasi nisu dobrodošli. Čovjek mora biti obrijan. Žene su dužne nositi strogu frizuru, loša kosa je loš oblik.

Naravno, sve situacije i aspekti poslovne komunikacije ne mogu biti pokriveni. Pitanja protokola primaju poslovni partneri, pravila komunikacije na poslovnu večeru, prijeme klasifikacija, rituale vezane uz konzumiranje alkohola, manire menadžera i podređenih – sva ta područja su puni sitnih nijansi koje su vrlo teško zapamtiti. Preporučujemo da proučite te detalje kada se takve situacije dogode u vašem profesionalnom životu (gotovo uvijek možete pronaći petnaest minuta za pretraživanje i čitanje informacija). I u običnom radnom životu, koristite pravilu da na vrhu kuta uvijek treba poštivati ​​ljude oko vas.

etiketa komunikacije s ljudima

Etiquette komunikacije između muškarca i žene

Osjećaj ljubavi koji se pojavljuje između muškarca i žene je čudesan i čudesan. Samo na temelju njega moguće je izgraditi bliske i povjerljive odnose između partnera. Nažalost, u suvremenom svijetu, ovi se odnosi često percipiraju kao igra koja obično dovodi do nestanka poštovanja jedni prema drugima.

Čini se da u ljubavi ne bi trebalo biti etiketa jer je spontana. Ali ovo nije sasvim točno. Ako opažate pravila o komunikaciji kao nekim okvirima i ograničenjima, tada smisao njihovog postojanja ostaje u pitanju. Međutim, na temelju nastanka etiketa je želja pokazati poštovanje za svog partnera i štite ga od negativnih emocija, te u tom slučaju on odbija čak i vrlo potrebno i korisno.

Muške i ženske uloge bitno su različite jedna od druge. Djevojka je povezana s nježnost, blagost, mudrost, otajstvo i podršku. Muškarci karakteriziraju snaga, hrabrost, aktivnost i uspjeh. Na temelju tih jednostavnih zakona razvijaju se ljubavni odnosi.

Kako djevojka može shvatiti da se odnos između vas razvija u pravom smjeru? Čovjek gotovo uvijek pokazuje ustrajnost u pitanju komunikacije sa ženom. On poziva, piše esemeske i uvijek se slaže oko sljedećeg sastanka. Postoje, naravno, rijetke iznimke, kada muškarac pokazuje sramežljivost, ali brzo prolazi. Ako vas aktivnost stalno prikazuje, onda signalizira nedostatak snažne simpatije sa svoje strane. Muškarci ne vole pokazati romantizam i nježnost – osim kad su zaljubljeni. Zato je najmarkantnija znak pozitivan stav biti izražajan izgled u Vašu adresu, nespremnost na kraju komunikaciju, kao i prekršaj, ako se ponašaju u daljini.

Djevojka mora podržavati ljubav čovjeka sa svim vrstama trikova i znakova. Iskrena sramota i sramežljivost čudotvorno “hladuju” ženstvenost. Kako bi pokazao muškarcu suosjećanje, djevojka pokušava pogledati “milijun” na svakom sastanku. I, naravno, reagira na sve što partner nudi: s kamatama sluša njegove priče, divi postignuća i podijeliti svoje ogorčenje na neugodnim aspektima života.

Ali sve ovo se tiče dubokih aspekata vašeg odnosa. Postoje i formalni, koji opisuju vanjske načine i ponašanje. Pored izravnih odnosa, postoje i različite situacije u kojima se morate ponašati na određeni način. Dakle, kako pravila dobrog reda zvuče za muškarce i žene?

  • sastanak

    Naravno, ljubavni pozdrav je više intiman i dublji nego običan ili prijateljski. Također je prilično prikladno šetati ulicom, držeći ruke ili zagrljaju. U ovom slučaju, čovjek je s lijeve strane žene. Ako ste se skliznuli, partner bi vam trebao pružiti podršku. Ako imate teške stvari u svojim rukama, on bi vam trebao pomoći da ih nosite.

  • Automobil

    Ako krenete nekamo taksijem, čovjek bi se, nakon približavanja automobilu, trebao otvoriti prave vrata, neka vas pusti i tek nakon toga sjediti. Od automobila, on bi trebao ići prvi, a zatim vam pomoći. Ako vaš čovjek vozi automobil, prvo vas nudi da se na prednjem sjedalu, a nakon toga sjedi za volanom.

  • Soba

    Prije ulaska u sobu, trebao bi otvoriti vrata i hodati iza njega. U ormaru, čovjek najprije mora pomoći da se svuče, a zatim skinuti vanjsku odjeću. Spuštajući se stubama, on je uvijek ispred vas, nekoliko koraka, i izašao. Naravno, dobro razvijen čovjek ne sjedi u sobi pred ženom.

  • pušenje

    Naravno, ovo je loša navika, ali mnogi od nas su izloženi. Ako žena ne puši, onda čovjek ne bi trebao “pušiti” u blizini nje. U ekstremnim slučajevima to je dopušteno, ali samo uz dopuštenje djevojke. No, u ovom se slučaju bolje odmaknuti od njega za neku udaljenost, kako ne bi izazvali negativnu reakciju. Ako pušite, vaš partner treba najprije ponuditi cigaretu i, naravno, dati svjetlo.

  • Restoran

    Pravila prehrane su lako promatrati. Stavite ubrus na krilo (ne stavljajte ga na ogrlicu). Nemojte se savijati preko ploče – držati leđa ravno. Nemojte stavljati laktove – oni bi trebali biti pritisnuti na strane. Kruh probije u male komadiće i ne popunjava usta s velikim količinama hrane. Posljednja žlica juhe i komad mesa bolje je ostaviti u tanjuru, a ne pokušavati pokupiti. Nemojte jesti s vrhom žlice ili nožem. Općenito, bolje je napraviti pogreške nego sjediti s kaminom izgledom, pokušavajući ih izbjeći. Kad se na kraju večeri čovjek pojavi na račun, trebali biste ponuditi da platite za sebe, ali nemojte inzistirati na tome kad odbije.

etiketa u komunikaciji

Etiquette komunikacije u svakodnevnom životu

Pored kulture komunikacije koja se odnosi na različite situacije, postoje i opća pravila dobrog ukusa, koja su prikladna za primjenu u svakodnevnom životu. Tipičan dan moderne žene uključuje mnoge stvari: poznanstva i komunikacije s ljudima, odlazak u trgovinu, putovanja u javni prijevoz itd. … Vrlo cool, ako znate kako se ponašati u bilo kojoj situaciji.

Što se tiče upoznavanja s novim ljudima, uvijek počinje s prezentacijom. A tu se primjenjuju sva ista osnovna pravila koja smo dijelom opisali o poslovnoj etiketi: prvi su muškarci ili mlađi prema dobi. Ni u kom slučaju ne biste trebali donijeti novu osobu u tvrtku i ostaviti ga – kažu, upoznajte se. Potrebno je jasno i jasno izraditi svoje ime i prezime, dodajući im kratki usmeni opis koji odgovara situaciji. Na primjer: “Masha Ivanova, direktor tvrtke” Sunny “ili” Ira Petrova, glavni snowboarder među mojim prijateljima “. Ako želite napraviti ugodan dojam, komunikacija bi trebala početi s osmijehom.

Prirodni nastavak bilo kojeg poznatog je razgovor, a ovdje postoje neke suptilnosti. Prije svega, imajte na umu da postoje teme koje su prihvaćene i nisu prihvaćene u društvu. Među svjetovnim područjima su vrijeme, kultura, književnost, obitelj, djeca, posao, hobiji, zanimljivi događaji i putovanja. Uz rijetke iznimke ne treba govoriti o religiji, politici, novcu, bolesti, tugi, smrti i sukobu. Ne biste trebali pitati nepoznate osobe o njegovoj dobi i položaju. Pokazatelj inteligencije je kultura govora: u vašim riječima ne bi trebalo biti grubih witticisms, “jargonisms”, riječi-paraziti.

Anegne i šale ne smiju biti “bradati”, vulgarni i uvredljivi. Čak i ako vam se čini da je sugovornik jako smiješan, nemojte se smijati na vrhu glasa, jer je suzdržljivost pokazatelj dobrog uzgoja. Naravno, ne možete prekidati partnere u komunikaciji, kao što bi kockanje bilo razgovor. Ako ste uporno prekinuti, vrijedi ušutkati i slušati sugovornika – svejedno, ako se oboje kaže, nitko neće čuti ništa. Općenito, najvažnija stvar u razgovoru je poštivanje partnera i pristojnost.

Periodično, svatko od nas ide posjetiti svoje prijatelje, a ovdje također ima svoje vlastito pravilo. Ako ste pozvani u nečiji dom, saznajte kada je prikladnije doći. Naravno, ne možete kasati više od petnaest minuta – u svakom slučaju, što je prije moguće, upozorite vlasnike o tome. Ali još gore, ako ste obećali da će doći i ne dođete. Nije uobičajeno doći u posjet praznih ruku – bolje je iskoristiti cvijeće i slastice za čaj. Dok boravite kod prijatelja, nemojte stalno gledati sat – to može uvrijediti; Međutim, ne možete izgubiti ni osjećaj vremena. Ako vaši prijatelji imaju djecu, onda ih možete odvesti u svoj dom – inače je najbolje da to ne učinite. Naravno, gosti bi se trebali ponašati pažljivo i uredno: ne plijeniti poda prljavim cipelama, ne pokvariti stvari, ne pušiti u tvrtki za nepušače itd. … Svi bi trebali biti lagani, ugodni i udobni, jer to je neophodan uvjet za prijateljsku komunikaciju.

Javni prijevoz sastavni je dio života mnogih od nas. Ulazak u metro, minibus, tramvaj ili trolejbus, ne prestaju na ulazu, kako ne bi stvorili zagušenja. Iznimka je vaš izlaz na sljedećem stajalištu. Ako mu trebaš doći iz dubine prijevoza, pripremi se za to unaprijed, nekoliko zaustavljanja. Pobrinite se dati trudnicama, putnicima s djecom, invalidi i starije osobe. Torbe s ramenima treba ukloniti, kako ne bi ometale druge.

Pravila ponašanja iza volana su zasebna tema za razgovor. Prije svega, morate slijediti pravila ceste i poštovati druge vozače – oni nisu gore od vas, stoga nemojte aktivno uspon i “rezati” vozače. A ako ste propustili, onda pristojno trepere “hitno”.

Često se žalimo zbog loše službe, grubosti u trgovinama i drugim javnim mjestima. Ali prva stvar koju treba učiniti je biti pristojan: neka ljudi iz zgrade napuste zgradu, okreću se, ne pokušavaju zaobići, kontrolirati glasnost glasa. Sve te jednostavne stvari mogu uvelike olakšati naše živote, jer ako svatko misli o drugima, onda će svijet postati puno bolji i ugodniji.

Savjetujemo vam da pročitate: Etiketa komunikacije putem telefona

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

36 − = 35